ゴールデンウィーク期間中の休業日のご案内

平素は格別のお引き立てに賜り厚くお礼申し上げます。GW期間中の休業日のご案内をいたします。

• 休業日：5月1日（定休日）、5月7日（火）

休業日前日午前までのご注文は取り寄せ品を除き休業前に発送させて頂きます。
期間中のお問い合わせ・ご注文は翌営業日以降、順次対応致します。 ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

よくある質問Ｑ＆Ａ

お客様からよく頂くご質問を集めました。ご不明な点がありましたら、まずはこちらを御覧ください。

通常、商品の注文をしてから何日ぐらいで届きますか？

銀行振込の場合、ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。それ以外のお支払い方法につきましては、ご注文日より3営業日以内に発送いたします。
※土・日・水は休業日とさせていただいております。（実店舗は水曜日のみ休み）

消費税と送料はどのようになっているのですか？

カートに表示される価格表記は税込となっております。
※画像などには一部税別表記がございます。
送料につきましては、お届け地域によって異なりますので、お手数ですが送料一覧をご確認下さい。
また、決済方法につきましては手数料を別途頂戴致します。

注文内容を間違えたので、変更・キャンセルしたいのですが可能でしょうか？

ご注文のキャンセル・変更は「info@ropero.jp」まで、お名前・ご連絡先・商品・ご注文番号、キャンセルまたは変更の旨をご入力いただき送信して下さい。またお電話（0735-21-3218）でも同様に承ります。ご連絡を頂いた後、内容を確認の上、メールにてご連絡致します。

なお、商品発送後のキャンセル・変更につきましては、お客様のお手元に商品到着後8日以内に、未開封のものに限り返品をお受けいたします。その際は必ずメール又はお電話にてご連絡いただきますようお願い致します。返送の際の送料につきましてはお客様負担とさせていただきます。

購入した商品の返品はできるのですか？

商品に不備などがあった場合は、全額弊社の負担にて返品・交換・返金させて頂きます。送付先の取引拒否、住所不在等の商品変質につきましては、賠償の責は負いかねますので御了承下さい。

また、お客様のご都合による返品・交換につきましては、商品到着後8日以内に、未開封のものに限り返品をお受けいたします。その際は必ずメール又はお電話にてご連絡いただきますようお願い致します。返送の際の送料につきましてはお客様負担とさせていただきます。

お届け日の日にち・時間指定はできますか？

はい、可能です。但し、メール便発送をご希望の場合は、日時ともご指定頂くことができません。通常宅配便でのお届けの場合のみ日時ともご指定可能です。
ご注文日から数えて3日以降（土・日をまたぐ場合は5日以上）をご指定頂ますようお願い申し上げます。

海外からの購入、発送は可能ですか？

はい、可能です。詳しくは海外発送の流れよりお問合せ下さい。

お買い物時に送信した個人情報の管理は大丈夫ですか？

当店では、お客様の個人情報につきましては厳重な管理の元保管しております。社内でも私と、インターネット通販担当以外は情報を閲覧することはできません。

当サイト内での通信は全て暗号化されておりますため、第三者によるデータの盗聴や改ざんなどの心配がございません。
また、名簿業者等への譲渡・販売などの行為は一切行っておりません。従って外部に個人情報が漏洩するようなことは一切ございませんのでご安心下さい。